区公安分局三项举措全力做好政务服务便民热线办理工作

一是强化组织领导，统筹推进抓落实。召开专题会议，分析研究全局热线办理工作情况，进一步完善改进工作规范和办理制度。各科室严格落实“一把手”负责制，对本科室承担的重点、难点问题亲自过问、亲自研究、亲自协调，确保落实到位。指挥中心充分发挥组织、协调、督导职能，不断探索办理工作的新思路、新办法。二是完善办理机制，讲求实效保质量。及时接收转办热线交办件，第一时间与来电人沟通。明确每项工作要求，全程掌握各单位办理责任人、办理进度、答复结果等情况，确保办理质量和办理效率。利用电话、见面等形式逐件跟踪回访，核实办理落实情况，征询群众满意情况。三是改进工作作风，主动作为树形象。以群众反映的意见建议为基础，定期汇总分析研判，及时掌握社情民意，力争有效解决问题。及时发现总结工作中的薄弱环节，进一步加强队伍建设，强化责任意识、大局意识和服务意识。

（政府简报）