台营镇优化服务提升基层治理效能

一是多元调解源头预防。严格落实重大矛盾纠纷直报和“零报告”制度，依托“一村一警”“一村一法官”“两代表一委员”等力量，排查化解矛盾线索70余条，现场化解40余起，有效将矛盾吸附在基层、化解在萌芽。二是接诉即办高效服务。结合“包村干部对接、分管干部解决”工作思路，建立12345“接诉即办”快速响应机制，确保热线工单当天联系、精准转派、限时办结。三是定期梳理分析诉求热点难点。针对土地房屋、矛盾纠纷、道路交通等重点领域，通过村广播、公告栏、微信群等渠道答疑解惑，推动从“被动接单”向“主动治理”转变。今年以来，累计受理热线400余件，办结率100%。四是积分引领文明共建。注重激发群众参与治理的内生动力，将积分制管理融入人居环境整治、精神文明建设等工作，引导村民共建共治共享。今年以来，累计开展宣传教育活动4次，开展新时代文明实践活动20余次。

（政府简报）