茶棚乡采取“三方法”全力做好信访工作

一是情理并重法。乡机关工作人员始终坚持三心，即静心，耐心，细心对待上访户，切实做到以人为本，真诚面对每一封来信，笑脸相迎每一次来访，设身处地为上访户着想，消怨气，除心结，文明服务，以情暖心，以理服人。二是全员参与法。要求机关每一位同志都要树立信访责任意识，从接待来访的第一个工作人员，到相关职能部门具体负责同志，认真落实工作责任，从登记接洽、联系协调到归口查办、联合督办、责成答复，确保环环紧扣，从而变信访工作单兵作战为全员参与，提高信访工作节奏和办结效率。三是相互促进法。把信访工作与业务工作有机结合，通过强化业务工作从源头上解决信访问题，通过处理来信来访来推进全乡工作。切实做好信访工作成果转化，信访办不定期进行分类统计汇总，认真剖析引起信访原因，查找共性问题，主动提出合理化建议。