茶棚乡“三化”提升社会管理水平。

一是转变作风，端正态度，用人性化服务维护群众权益。经常开展下乡流动巡访活动，就近接待，及时处理。针对敏感时期上访告状特点，采取带案下访、登门入户的方式化解矛盾。扎实推进信访攻坚月活动，全面落实信访责任制，实行领导包案和接待日制度，进一步整合力量，明确责任。二是创新制度，有章可循，用规范化服务处理群众问题。从完善制度入手，优化工作流程，提高工作效率，建立和执行定期调度、工作例会、学习培训、信息通报等制度，建立健全领导干部全员抓群众工作机制、科学决策机制、困难群众帮扶机制、矛盾纠纷排查化解联动机制、工作站管理长效机制、责任追究等工作机制，为群众工作有序开展提供制度保障。三是延伸职责，拓宽网络，用社会化服务疏导信访群众。对“骨头案”、“钉子案”、“无头案”组成专门工作班子，形成化积案的攻坚合力，解决好初信初访这一“起点”，信访积案这一“难点”，越级上访这一“焦点”。突出加强政务服务中心、综治维稳中心、便民服务中心、服务窗口、群众工作站室建设，积极搭建服务群众平台，把化解矛盾工作向社会延伸，发挥人民调解员的作用，借助社会团体力量创新社会管理方式。