实施小区改造，打造星级管理，博得群众青睐

实施小区改造，打造星级管理，博得群众青睐

——抚宁区住建局物业办工作成果介绍

抚宁全区共有居住小区134个，其中31个老旧小区亟待改造提升，总建筑面积20.68万平方米，楼房139栋居民2137户。抚宁区住建局物业办一方面重视小区居住“硬”条件，促进老旧小区基础设施改造升级；一方面重视小区管理“软”服务，提高物业的综合管理服务水平，改善群众住房条件和生活环境，使群众获得感幸福感得到大幅提升。

一、改造老旧小区，补齐功能短板

投资 3408万元，对全区31个老旧小区实施改造。具体改造内容有：一是在建北楼等10个小区新建雨污分流管道；二是在7个小区新铺给水管道；三是新设消火栓33个；四是在各老旧小区安装充电桩共31套；五是对武装部家属院等小区进行架空线路改造，以入地、楼面穿管、新装线槽等方式整理架空线路；六是粉刷31个老旧小区墙面，路面硬化，补全基础设施建设。最终完成31个老旧小区改造，达到了“水通、路平、灯亮、地绿、整洁、安全、有序、人和”的预期目标。

二、建设智慧社区，维系群众平安

对城区38个具备封闭条件的老旧小区实施智慧社区建设。一是建设智慧社区管理中心，包括大屏显示系统、智慧社区管理平台系统、后台数据存储系统、不间断电源系统。二是安装前端设备，已有18个小区的前端系统随老旧小区改造同步实施，包括安装出入口车牌识别系统、人脸识别系统、远程呼叫系统、视频监控系统。三是建立网络专线，在38个小区前端设备与管理中心平台之间建立网络专线，保障管理中心对各小区的实时监控、操作及管理。在新冠肺炎疫情常态化防控阶段，智慧社区系统对小区外来人群进行严格把控，实现出入人群的可追溯性。

三、打造星级标准，提供一流服务

一是打造全域星级物业管理服务，将老旧小区整体打包，交由专业物业公司提供专业化物业管理服务。目前，企业已接管54个老旧小区，实现老旧小区基本物业服务全覆盖。二是开展星级物业服务管理考评活动，抚宁区住房和城乡建设局物业办根据相关行业法律法规，结合我区实际情况，制定《抚宁区星级物业服务管理考评实施方案》，明确考核标准、奖惩机制，将各种机制运用到物业管理工作中，实现物业服务规范化、标准化管理。                                                     

四、巩固创卫成果对标一流城市

一是开展物业大比拼活动，每月组织物业企业，参加小区相关服务内容的现场评比，同时邀社会各界人士参与监督，量化物业服务水平，对评比结果进行通报，并纳入年度星级物业管理考评。二是开展最美小区建设，重点在紫荆花苑小区进行了20项提升改造项目，打造我区舒适宜居的最美小区。

五、成立管理协会规范物业行为

在多部门协助配合下，抚宁区物业管理协会于11月19日正式成立，推动我区物业服务行业向市场化、标准化和规范化方向转化，促使物业管理工作改善，物业服务水平提升。

抚宁区住房和城乡建设局物业办以“情”为托，将服务送到群众的心中；以“新”为首，将新貌展现在群众的眼前；以“实”为要，将成果呈现在群众的身边，努力为群众创造出更加舒适、舒心的美丽骊城。