应急知识：一、紧急呼救

 一、紧急呼救

1.110报警服务电话

发现刑事、治安案（事）件及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件时，及时报警是每位公民应尽的义务。

◆应急要点

☆发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。若情况危急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。

☆发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。

▲专家提示

☆110免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。

☆拨通110后，会听到中英文语音提示： "您好，110报警服务台。" 然后会有接警员受理您的报警求助。

☆报警时请讲清案发的时间、方位、您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。

☆报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。实施正当防卫时，应避免防卫过当行为。

2.119火警报警电话

发现火情及时报警，是每个公民应尽的义务。任何单位、个人都应无偿为报警提供方便。

◆应急要点

☆拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围的标志，如建筑物等。

☆尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。

☆应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。

▲专家提示

☆119免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。

☆119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救援；恐怖袭击等突发性事件的应急救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。

☆谎报警情或恶意滋扰119的行为，要受到法律惩处。

3.122交通事故报警服务电话

发生交通事故或纠纷，可拨打122或110报警电话。

◆应急要点

☆拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。

☆双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点，协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。

☆遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号；如没看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆的车型、颜色等主要特征。

☆交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。

▲专家提示

☆122免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。

☆找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。

☆在交通警察到达现场之前，应注意保护现场。

4.120医疗急救求助电话

发生急、危、重病和意外受伤时，应立即拨打 "120" 电话， 向医疗救护中心呼救。

◆拨打 "120" 电话时应注意：

☆保持镇静，讲话要清晰、简练、易懂。 "120" 电话拨通后，应再问一句: "请问是医疗救护中心吗？" 以免打错误事。

☆必须说清患者的年龄、性别、主要症状或伤情，便于准确派车；说清现场地点、拟去医院名称及等车地点，便于确定行车路线；同时说清自己的姓名、电话号码等，便于进一步联系。

☆要尽量提前接应救护车，见到救护车应主动挥手示意； 等车时不要急于将患者搀扶或抬出来，以免影响救治。

☆等车地点应选择路口、公交车站、高大建筑物等有明显标志的地方。120急救求助电话。需要急救服务时，即可拨打。