抚宁区政务服务中心：帮办代办优服务 主动上门暖人心

抚宁区政务服务中心积极打造“保姆式”贴心服务模式，将“预约上门服务、帮办代办主动办”融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

近日，家住城区永鑫家园小区的杨素芹老人要办理房屋产权手续，但由于自己95岁高龄行动不便，无法前往大厅办理。区政务服务中心工作人员通过其子女了解到相关情况后，立即启动预约上门服务模式，于8月6日上午协调不动产登记窗口、税务窗口等工作人员开展上门服务，帮助老人及时办理了房产证手续。

杨大娘和家人表示，“由于腿脚不方便，正愁该怎么去办呢，有了帮办代办工作人员的上门帮助，很快就办好了，大厅窗口工作人员服务做得非常好，十分感谢。”区政务服务中心树立便民利民理念，将各类窗口建在需求一线，推动窗口服务延伸前移，针对老年人、残疾人等行动不便人群，由办事群众提出申请、帮办代办员主动对接、实行靠前服务，积极推广上门为特殊群体提供即时、高效的帮办服务，全力打造政务服务“新体验”。2024年以来共进行类似上门服务18次，极大地满足了群众的办事需求。

今后，区政务服务中心将积极推行预约办理、上门服务、延时服务、不打烊服务的模式，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，让政务服务与百姓和企业“零距离”，用最大诚意、最快速度、最优服务打造高效便捷的政务服务环境。

（抚宁发布）